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Home Based Client Selection Team Member

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Organisme: Helping with Furniture

Engagement: Continu (plus d'un an)

Disponibilité: Flexible

Langue préférée: Bilingue

Nombre de postes disponibles: 2

Endroit: Flexible

Date limite: 9 déc 2019

Description

Individuals or families in need of furniture (clients) are referred to Helping with Furniture by a wide range of social agencies in the Ottawa area. Client information is entered into a spreadsheet, from which several are selected each week for a needs assessment.

The role of the client-selection team member is to communicate with the clients in order to assess their needs and prioritise them based on the needs of other clients. The client selection team member then communicates the clients’ information to “visitor” team members who will then visit the client in their home to assess their needs for furniture and household goods.

The tasks of the client selection team are best suited for a private setting, such as a home.
We are looking for a resourceful, persistent, sensitive person for the position. Volunteers communicate with vulnerable clients and must be able to assess their needs and make decisions, based on priorities and the information collected.

Requirements
• Must be able to converse in English and French; all other languages are an asset;
• Must have at least two years’ experience in working with vulnerable people, for example, in a social services agency, education or health care;
• Must have good communication skills, and be resourceful, persistent and empathic;
• Must have a computer, internet and a mobile phone (voice and texting) and;
• Must be available to accept return calls and text messages from clients

Nos clients nous sont référés par une grande variété de services sociaux de la région d'Ottawa. L’information à leur sujet est entrée dans un tableur Excel à partir duquel nous en retenons un certain nombre par semaine. Avant de recevoir des meubles, ces clients reçoivent la visite d'une équipe de deux bénévoles de HWF (les « visiteurs ») qui établissent une liste de leurs besoins.

Le rôle de bénévole de la sélection des clients consiste à choisir, d’après une liste de priorités, les clients qui seront visités la semaine suivante et de communiquer l’information à leur sujet aux visiteurs.
Il s'agit d'une fonction qui se fait d’un endroit privé, comme de la maison, et qui demande souplesse et disponibilité. Nous sommes à la recherche d'une personne débrouillarde, persévérante et empathique, prête à composer avec des personnes vulnérables, pouvant évaluer leurs besoins et prendre des décisions fondées sur les renseignements recueillis.

EXIGENCES :
• Doit posséder une expérience d’au moins deux ans auprès de personnes vulnérables. Par exemple, dans une agence de services sociaux ou dans le domaine de la santé ou de l’éducation.
• Doit pouvoir communiquer en anglais et en français; toute autre langue serait un atout.
• Doit posséder de bonnes aptitudes à communiquer.
• Doit avoir un ordinateur, une connexion Internet et un téléphone portable (pour envoyer et recevoir des messages texte).
• Doit être disponible pour communiquer avec les clients qui retournent des appels ou envoient des messages texte.

Contact

Dawn Wood-Memic

6136126228

volunteer@hwfottawa.org

Adresse de l'occasion de bénévolat
POSITION IS HOME BASED

Détails

Bon pour les personnes intéressées par: Administration/Bureaux; Services d'urgence

Vous allez travailler avec: Autochtones (Première nation, Métis, Inuit); Minorités visibles ou Nouveaux Canadiens; Défavorisés; LGBTTQ; Hommes; Personnes avec handicaps ou conditions médicales; Jeunes (16-18 ans); Jeunes (11-15 ans); Enfants (0-10 ans); Aînés; Femmes; Jeunes (19-24 ans); Sans domicile

Comment cette occasion de bénévolat vous bénéficier?
The volunteer will benefit by assisting families and individuals starting over in our community. The volunteer will also be working with a great team from which many friendships have been formed.

Comment l'organisation bénéficiera?
This is a key role for the organisation, as prioritising clients is a sensitive and crucial function of the work HWF performs in our community. The organisation will benefit from the responsible to appropriate prioritisation of clients, as will the clients.

Catégorie de l'organisme: Services sociaux

Bénévoles - considérations

Le temps qu'il faudra pour communiquer avec les candidats - 1-6 jours

Cette position serait formidable pour - Des nouveaux Canadiens; Aînés; Des personnes handicapées

Vérification des antécédents en vue d'un travail auprès de personnes vulnérables exigée: oui

Ce rôle peut convenir à des personnes handicapées: oui

Vérification de casier judiciaire exigée: oui

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